La veille Qualiopi, des indicateurs 23 à 26
La veille est l'un des rares dispositifs que Qualiopi impose dans la durée, sur quatre indicateurs du Référentiel National Qualité. Ce que l'auditeur vérifie n'est pas seulement que vous faites de la veille : c'est que vous l'exploitez, et que vous pouvez le prouver.
| Indicateur | Non-conformité | Sources suivies | Guide |
|---|---|---|---|
| Indicateur 23 : Légal & réglementaire Le cadre légal de votre activité d'organisme de formation. | Mineure | 5sources | |
| Indicateur 24 : Métiers & compétences Les évolutions des métiers, des compétences et des emplois de vos secteurs. | Mineure | 4+ 19 packs métiers | |
| Indicateur 25 : Innovations pédagogiques Les innovations pédagogiques et technologiques qui font évoluer vos prestations. | Mineure | 6sources | |
| Indicateur 26 : Handicap & accessibilité Les expertises et réseaux pour accueillir les publics en situation de handicap. | Majeure | 4sources | |
| 91 sources actives, relevées chaque heure · Dernier relevé | |||
Réforme au 1er novembre 2026. Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 actualise le Référentiel National Qualité (33 indicateurs au lieu de 32). Les indicateurs de veille 23 à 26 conservent leur numéro et leur libellé. Ce qui change au 1er novembre
Par Jérémy Sardà, formateur depuis 2008, gérant d'un organisme de formation · Mis à jour le
Qu'est-ce que la veille Qualiopi ?
La veille Qualiopi désigne le suivi organisé des évolutions qui touchent votre activité d'organisme de formation : la réglementation, les métiers et compétences de vos secteurs, les pratiques pédagogiques, et l'accueil des publics en situation de handicap. Le Référentiel National Qualité, mentionné à l'article L. 6316-3 du Code du travail, en fait une obligation continue, contrôlée à chaque audit de surveillance (tous les 18 mois environ).
Elle relève du critère 6 du référentiel, « l'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel », et conditionne comme le reste de la certification l'accès aux financements de la formation professionnelle (CPF, OPCO, France Travail).
Trois indicateurs portent explicitement sur la veille : le 23, le 24 et le 25. Le 26 ne parle pas de « veille » au sens strict : il demande de mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner ou orienter les publics en situation de handicap. En pratique, cela suppose de suivre l'actualité du handicap en formation. C'est l'indicateur le plus souvent oublié quand on parle de « trois indicateurs de veille ».
Ce que l'auditeur vérifie vraiment
Le niveau attendu fixé par le guide de lecture est double : démontrer la mise en place d'une veille sur les thèmes de l'indicateur, et son impact éventuel sur vos prestations.
Accumuler des articles ne suffit donc pas : il faut montrer ce que vous en avez fait. Une veille en place mais pas exploitée vaut une non-conformité mineure ; l'absence de veille peut valoir une non-conformité majeure. Pour l'indicateur 26, le moindre manquement est majeur.
Pour un organisme nouvel entrant, l'impact de la veille des indicateurs 24 et 25 n'est audité qu'à l'audit de surveillance suivant.
Ce que dit le guide de lecture
Non-conformité : « Dans l'échantillon audité, une non-conformité mineure est caractérisée par l'absence d'exploitation de la veille mise en place. »
Source : guide de lecture du Référentiel National Qualité, ministère du Travail, version 10 de novembre 2026, indicateurs 23 à 25.
Comment structurer une veille qui passe l'audit
Une veille défendable suit une chaîne claire, de la source à la preuve. Chaque maillon laisse une trace que l'auditeur peut consulter.
| Maillon | Ce que vous montrez | |
|---|---|---|
| 01 | Des sources identifiéesDatées, pour chaque indicateur. | La liste des sources suivies. |
| 02 | Une sélectionLes informations réellement pertinentes pour votre activité. | Les informations retenues, avec leur source et leur date. |
| 03 | Une décision d'actionCe que l'information vous amène à modifier : un programme, un support, un outil, une procédure. | L'action décidée, ou la décision argumentée de ne rien changer. |
| 04 | Un responsable, une échéance, une clôtureLa traçabilité de l'action. | À exploiterExploitéClôturé |
| 05 | Une preuve rattachéeCe qui a changé chez vous. | Le document modifié, la diffusion au personnel, l'évolution de la prestation. |
Le référentiel admet d'ailleurs des preuves variées : documents de veille, participations à des conférences ou salons, adhésion à un réseau professionnel, abonnements à des revues, et surtout la diffusion des enseignements en interne et les évolutions apportées aux prestations.
Un journal, quatre indicateurs
Les quatre veilles n'appellent pas quatre dossiers. Un journal unique suffit, à condition que chaque ligne porte son indicateur, l'information retenue, l'action décidée, son responsable et son statut.
C'est ce document que l'auditeur parcourt, et c'est lui qui prouve l'exploitation de la veille.
| Évolution et action | Responsable | Statut |
|---|---|---|
| Indicateur 23 Nouvelle mention obligatoire sur les conventions de formation Mettre à jour le modèle de convention et les CGV | Responsable administratif | Clôturé |
| Indicateur 24 Étude de branche : une compétence émergente dans votre secteur Créer un module court et l'intégrer au catalogue | Formateur référent | Exploité |
| Indicateur 25 Usages de l'IA générative en formation Intégrer une séquence d'initiation au déroulé | Formateur référent | À exploiter |
| Indicateur 26 Nouvelle offre de service Ressource Handicap Formation Mettre à jour l'annuaire des partenaires handicap | Référent handicap | Clôturé |
Ce journal, tenu et exporté au nom de votre organisme : 19 € HT / mois, sans engagement. S'abonner
Les erreurs fréquentes
Quatre situations reviennent dans les non-conformités liées à la veille.
- Une veille riche mais jamais exploitée, sans trace d'action rattachée aux informations collectées : c'est précisément le motif de non-conformité.
- Des sources non datées, impossibles à présenter comme preuve d'un suivi régulier.
- La veille reconstituée juste avant l'audit, en une fois, sans régularité.
- L'oubli de l'indicateur 26, qui ne dit pas « veille » mais l'exige en pratique.
La lettre FormaVeille, chaque lundi
Chaque lundi, l'essentiel de la semaine sur les quatre indicateurs de veille : réglementation, métiers, pédagogie, handicap. Chaque information est résumée avec ce qu'elle change pour un organisme de formation.
Gratuit, sans engagement, désinscription en un clic. Check-list d'audit offerte. Voir ce que contient la lettre
Questions fréquentes
Combien d'indicateurs Qualiopi concernent la veille ?
Trois indicateurs portent explicitement sur la veille : le 23 (légale et réglementaire), le 24 (métiers et compétences) et le 25 (innovations pédagogiques et technologiques). Le 26 (handicap) ne parle pas de veille au sens strict, mais il suppose en pratique de suivre l'actualité du handicap en formation : c'est pourquoi on parle de quatre indicateurs de veille.
La réforme du 1er novembre 2026 change-t-elle les indicateurs de veille ?
Non. Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 actualise le Référentiel National Qualité, mais les indicateurs 23 à 26 conservent leur numéro et leur libellé.
À quelle fréquence faire sa veille ?
Aucune fréquence n'est imposée, mais l'auditeur attend une régularité démontrable : des sources datées et des actions étalées dans le temps, pas une veille reconstituée la veille de l'audit.
Que risque-t-on si la veille n'est pas exploitée ?
Pour les indicateurs 23 à 25, le guide de lecture caractérise une non-conformité mineure par l'absence d'exploitation de la veille mise en place ; l'absence de veille peut valoir une non-conformité majeure. Pour l'indicateur 26, le moindre manquement, même partiel, est une non-conformité majeure.
Automatiser sa veille Qualiopi avec FormaVeille
FormaVeille surveille en continu les quatre indicateurs, 23 à 26, à partir de sources françaises vérifiées une à une, et vous laisse tracer l'exploitation de chaque information : responsable, action à mettre en œuvre, échéance, clôture.
Vous passez de « j'ai fait de la veille » à « voici la preuve que je l'exploite » : un journal au nom de votre organisme, exporté en PDF ou en Excel.
Les guides par indicateur
- Évolution des règles de prise en charge de votre OPCOExploité
- Révision du référentiel RNCP d'une certification préparéeClôturé
- Nouvel outil d'évaluation en ligne pour les acquisClôturé
- Évolution des aides de l'Agefiph à la formationExploité