Indicateur 26 — l'accueil des publics en situation de handicap
L'indicateur 26 est à part. Il ne demande pas une « veille » comme les indicateurs 23 à 25, mais de mobiliser les expertises, les outils et les réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner ou orienter les publics en situation de handicap. Et c'est l'un des rares indicateurs où le manquement entraîne une non-conformité majeure.
Ce que dit l'indicateur 26
Le libellé officiel du RNQ : « Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap. » Il relève du critère 6. Contrairement aux indicateurs 23 à 25, il ne porte pas sur une veille mais sur une capacité de mobilisation effective.
Ce que l'auditeur attend
L'auditeur attend des preuves concrètes de mobilisation.
Particularité de l'indicateur 26 : son non-respect, même partiel, entraîne une non-conformité majeure.
Concrètement : un référent handicap identifié et aux compétences à jour, un réseau de partenaires du champ du handicap, et des ressources mobilisables pour adapter l'accueil et l'accompagnement.
Ce que vous devez mobiliser
Un référent handicap désigné, dont les connaissances restent actualisées. Un réseau de partenaires : les acteurs de l'Agefiph, les Cap emploi, les MDPH de votre territoire. Et les ressources dédiées, comme l'offre de service Ressource Handicap Formation (RHF). Les preuves attendues : comptes-rendus de rencontres, charte d'accessibilité, ressources mobilisées.
Où se situe la veille
Même si le 26 n'est pas un indicateur de veille, mobiliser les bonnes expertises suppose de rester informé : évolutions des dispositifs handicap, actualité de l'Agefiph, nouvelles ressources, pratiques d'accessibilité. C'est ce qui maintient à jour les compétences de votre référent handicap — une attente explicite de l'auditeur.
Comment FormaVeille vous aide sur l'indicateur 26
FormaVeille fournit une veille handicap dédiée (évolutions réglementaires et dispositifs, actualité des acteurs du champ) qui maintient les connaissances de votre référent à jour et nourrit votre mobilisation — en complément du réseau de partenaires que vous constituez. Comme pour les autres indicateurs, chaque action peut être tracée et exportée pour l'audit.
Questions fréquentes
L'indicateur 26 est-il un indicateur de veille ?
Pas exactement. Il demande de mobiliser des expertises, outils et réseaux pour accueillir les publics en situation de handicap — mais rester informé des évolutions du champ est nécessaire pour mobiliser les bons acteurs.
Pourquoi l'indicateur 26 est-il plus risqué que les autres ?
C'est l'un des rares indicateurs où le manquement, même partiel, entraîne une non-conformité majeure (et non mineure).
Qui peut être référent handicap ?
Tout membre de l'équipe désigné, à condition que ses connaissances soient actualisées. Il n'y a pas de diplôme requis, mais l'auditeur attend une montée en compétences traçable.
Quels partenaires mobiliser ?
Les acteurs de l'Agefiph, les Cap emploi, les MDPH de votre territoire, et l'offre de service Ressource Handicap Formation (RHF).
Gardez votre référent handicap à jour
Veille handicap dédiée, exploitation tracée, exports prêts pour l'auditeur.